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河上公共服务中心全面升级啦!

时间:2019-08-19 14:14:26   来源:萧山网   点击:


  河上镇党群服务中心位于河上镇政府靠南200米处,一楼大厅总面积400 平方,2013年建成并投入使用,原名河上镇综合服务中心。2019年5月,根据机构改革要求,更名为河上镇党群服务中心,同时挂牌河上镇公共服务中心。并根据区“跑改办”精神,投资近200万元进行装修改建。一楼办事大厅设功能区为 8个:有窗口服务区、档案资料区、咨询导台区、24小时自助厅、填单区、休息区、阅读区、自助网办区。

  大厅窗口目前基本准备就绪,亟待不日正式运行。我们对原有窗口布局和人员作了进一步的优化,扩建后的大厅设专窗3个:涉及社保业务、医保业务、市民卡公交卡业务;一窗通办窗口3个:设公共服务类窗口、区域发展类窗口和城建平安类窗口;另有法律咨询和公安业务办理2个临时窗口。窗口可办事项已达115项,含66个区级下沉事项和49个镇街事项。另有公积金自助办理14项等。


  “一窗受理”系统8月13日起经过区“跑改办”及区级各相关部门的巡察指导,已开始试运行。社保、医保、市民卡公交卡业务也可以办理啦!

  ▲ 区“跑改办”巡查指导

  为实现“前台全科受理,后台分类办理,统一窗口出件”的“一窗受理”政务服务新模式,中心拓宽了服务内容,整合了工作职责,目前可办事项整合设置为:区域发展类有就业、农业线等;公共服务类的有党建、党政、劳动保障、文广、地名证明、老年优待证办理等;城建平安类有城建线、平安办优抚线、招投标、农村生活污水等,确保办事群众不空跑。

  当前,公共服务中心硬件设施有了较大提升,24小时自助大厅随时为您服务,有“最多跑一次”自助机1台,可自助办理无房证明,社保证明等共计169项事项,智能警务一体机1台,可自助拍摄各类证件照、相关材料扫描和复印、水电气等费用缴纳等共计8个大类的自助服务,极大地方便了办事群众在非工作时间的办事需求。

  大厅新设置了叫号系统,有大厅引导员和志愿者做好服务,另有自助网办区,填单区、阅读区、休息区等,方便群众自助查阅、休息等候、资料复印等,同时还提供杂志、报刊、书籍、饮水等,供群众阅览等候。

  各个村里的自助一体机也布置到位,村民都可以凭身份证查询社保,公积金等信息,真正方便群众在家门口办事。

  从现在起到本月底前是办事服务大厅的试运营期,许多工作正抓紧跟进:

  一、窗口人员服装到位,进一步提升工作人员形象

  二、开展村(社)自助机管理员和三委班子日常管护培训和操作技能培训,制作布点地图

  三、加强人员管理和考核,抓好中心各类制度的修订和对村的考核

  四、张挂办事事项流程二维码,方便群众知晓办事流程

  五、加大中心对外宣传力度,让老百姓真正实现就近办

本站编辑:沈周怡